I går var det min aller siste dag i utplassering hos Office Center, men det ble overraskende nok en utrolig kort dag. For jeg skulle egentlig være på jobb fram til 12:00 i dag, men dagens kontaktperson skulle ut å gjøre noe privat klokken 09:00, så jeg endte opp med å dra hjem allerede klokka 08:30, så jeg fikk altså en arbeidsdag på kun 30 minutter. Det jeg egentlig skulle gjøre denne dagen var å være med administrasjon og fakturering, som er der man lager fakturaer til kundene når jobben er ferdig og prisen er bestemt. Han som driver her er også han som passer på at alle gjør det de skal og er han som gir jobber til alle konsulentene. Annet enn å forklare meg hva han gjorde tok vi en liten oppsummering av min tid i utplassering, både hva jeg var fornøyd med, hva jeg ikke var fornøyd med, og hva de kunne gjøre bedre neste gang de skal ta inn en utplasseringselev.
Konklusjonen
Selv syntes jeg det var vært ganske spennende å være utplassert hos Office Center, for jeg føler at jeg både har lært en del og hvordan en bedrift virker, i tillegg til at jeg har lært en del nytt faglig. Noe som jeg også er fornøyd med er at stort sett alle de jeg har vært med har vært ganske hyggelige, og at de har alltid gitt meg gode og dype svar hvis det er noe faglig jeg har lurt på. Noe jeg derimot syntes var litt negativt var at det har blitt en del venting og en timer som jeg kun har sett hva de driver med, men dette var som regel fordi det ikke var stort annet produktivt jeg kunne gjøre. I tillegg syntes jeg det var ganske lange arbeidsdager (08:00-16:00), men en åtte timer arbeidsdag er visst det normale. Som jeg har skrevet i tidligere innlegg så har jeg lært en del nytt om både servere, kontormaskiner, og noe nettverk som VPN og broer. I tillegg har jeg jo også som sagt lært en del om hvordan en IT bedrift jobber, som f.eks hvordan konsulentene skriver rapporter etter en jobb, kundebehandling, samarbeid med andre bedifter, og litt generelt hvordan det er å være en IT-konsulent. Alt i alt vil jeg si at jeg er fornøyd og har lært det jeg tror jeg hadde forventet å lære.
lørdag 18. februar 2012
torsdag 16. februar 2012
Utplasseringslogg - Dag 14
Denne dagen startet med at jeg var med på driftsmøte, som jeg ikke fikk blitt med på forrige torsdag pga. at det var for få som møtte opp. Men i dag ble det som sagt noe av, så da gikk det en og en halv time til det, og der ble det tatt opp saker som nye caser (jobber), hvilke caser som hadde blitt løst siden forrige gang, hvem som skulle få de nye casene, system på firmabilene og etc. Da møtet var over skulle jeg bli driftsavdelingen, som er en avdeling der det sitter to stykker og overvåker servene til kundene og løser eventuelle problemer. For å kunne overvåke servene brukte man et eget program, og på alle servene man overvåker er det installert en slags "agent", som rapporter til programmet om det er noe unormalt som skjer, og dermed får man beskjed om det på skjermen.
Det var "heldigvis" noen problemer i dag så jeg fikk sett hvordan problemene ble løst, for det var en server der prosessorbruken gikk i taket, i tillegg til at en annen server hadde blitt utsatt for et skikkelig hackerangrep. For å kunne løse det med for mye prosessorbruk måtte man først gå inn i serven via remote desktop, og dermed se hvilke prosesser som tok unormalt mye ressurser. Men for å kunne stoppe denne prosessen er det ikke bare bare å slå den av, for hvis man uheldigvis slår av en viktig prosess så kan man ende opp med å få mange frustrerte kunder på nakken. Så da måtte man først ringe å spørre bedriften om hvem som brukte prosessen og om det var greit at man slå den av. Det ble etterhvert klart at den bare hadde hengt seg, så det var helt greit å slå den av. Dermed gikk prosessorbruken ned til normalt og serven gikk som den skulle.
Men det var også som sagt et hackerangrep på en av serverne i dag, og dette fant man ut ved at det var unormalt mye trafikk på en av servene. For å kunne få mer detaljer om feilen kan man dra opp en logg inni programmet (nesten litt som Event Viewer i Windows), og der så vi massevis av feilede innlogginger, alt fra den samme IP-adressen, som det senere viste seg å være fra Argentina. Det var omtrent 2000 feilede innlegginger, der hackeren hadde brukt masse forskjellige brukernavn og passordkombinasjoner for å komme seg inn på serven. Dette var mest sannsynlig gjort med et program som gjorde det automatisk. Noe som derimot var ganske overraskende var at hackeren nettopp hadde klart å prøve omtrent 2000 innlegginger, for serveren har installert et program som skal gjøre det umulig for en maskin eller IP å prøve å logge seg på etter et visst antall feilede innlegginger, så dette beviste at det ikke fungerte, men det skulle riktignok bli fikset iløpet av dagen.
Etter de interessante hendelsene dro vi til HBK fotballklubb her i Hønefoss for å installere et nettverkskort i en PC, og det var ganske basic datamekking. Bare ta av sidepanelet, sette nettverkskortet på hovedkortet og installere softwaren. Da vi var ferdige med lunsjen ble jeg med serviceteknikker avdelingen igjen for å gjøre klar noen PCer resten av dagen, og det var akkurat samme prosedyren som alltid.
Det var "heldigvis" noen problemer i dag så jeg fikk sett hvordan problemene ble løst, for det var en server der prosessorbruken gikk i taket, i tillegg til at en annen server hadde blitt utsatt for et skikkelig hackerangrep. For å kunne løse det med for mye prosessorbruk måtte man først gå inn i serven via remote desktop, og dermed se hvilke prosesser som tok unormalt mye ressurser. Men for å kunne stoppe denne prosessen er det ikke bare bare å slå den av, for hvis man uheldigvis slår av en viktig prosess så kan man ende opp med å få mange frustrerte kunder på nakken. Så da måtte man først ringe å spørre bedriften om hvem som brukte prosessen og om det var greit at man slå den av. Det ble etterhvert klart at den bare hadde hengt seg, så det var helt greit å slå den av. Dermed gikk prosessorbruken ned til normalt og serven gikk som den skulle.
Men det var også som sagt et hackerangrep på en av serverne i dag, og dette fant man ut ved at det var unormalt mye trafikk på en av servene. For å kunne få mer detaljer om feilen kan man dra opp en logg inni programmet (nesten litt som Event Viewer i Windows), og der så vi massevis av feilede innlogginger, alt fra den samme IP-adressen, som det senere viste seg å være fra Argentina. Det var omtrent 2000 feilede innlegginger, der hackeren hadde brukt masse forskjellige brukernavn og passordkombinasjoner for å komme seg inn på serven. Dette var mest sannsynlig gjort med et program som gjorde det automatisk. Noe som derimot var ganske overraskende var at hackeren nettopp hadde klart å prøve omtrent 2000 innlegginger, for serveren har installert et program som skal gjøre det umulig for en maskin eller IP å prøve å logge seg på etter et visst antall feilede innlegginger, så dette beviste at det ikke fungerte, men det skulle riktignok bli fikset iløpet av dagen.
Etter de interessante hendelsene dro vi til HBK fotballklubb her i Hønefoss for å installere et nettverkskort i en PC, og det var ganske basic datamekking. Bare ta av sidepanelet, sette nettverkskortet på hovedkortet og installere softwaren. Da vi var ferdige med lunsjen ble jeg med serviceteknikker avdelingen igjen for å gjøre klar noen PCer resten av dagen, og det var akkurat samme prosedyren som alltid.
onsdag 15. februar 2012
Utplasseringslogg - Dag 13
I dag var jeg for andre gang hos Andritz Hydro, men nå var jeg men en annen kontaktperson enn det jeg var med forrige gang jeg var her. Denne dagen ble brukt til å rydde opp på PCer hos bedriften, og også min egen. For dette brukte vi tre smarte program: CCleaner, ComboFix, og Malwarebytes. Disse er ganske vanlig å bruke når det kommer til opprydding på PCer, men CCleaner er kanskje det som er mest brukt blandt folk, siden det er veldig enkelt å bruke og jobber relativt fort. Dette er riktignok et veldig basic program på samme måte som Windows Diskopprydding, bortsett fra at CCleaner rydder litt mer. Etter å ha brukt dette gikk vi videre med ComboFix, dette går litt mer nøye igjennom ting og ser etter spyware. Til slutt brukte vi Malwarebytes, som ser etter malware. Grunnen til at vi brukte de to sistnevnte og ikke bare tok en stor scan etter virus er fordi virusprogram ofte ikke finner alt av spyware og malware (og andre virus generelt) siden den er laget på en måte som gjør det vanskelig å finne (det kan f.eks være kamuflert som et annet program). Så det er derfor lurt å bruke smarte program som kan være litt bedre til å se etter spesielle typer virus.
Dette tok faktisk hele dagen, for diskoppryddinger og søk etter virus tar som regel ofte lang tid når de står og går.
Dette tok faktisk hele dagen, for diskoppryddinger og søk etter virus tar som regel ofte lang tid når de står og går.
tirsdag 14. februar 2012
Utplasseringslogg - Dag 12
Dette har vært en meget avslappende dag, for i dag har jeg kun vært i Gran og brettet konvolutter. Grunnen til dette er fordi dagens kontaktperson er relativt ny i yrket og hadde dermed ingen store oppgaver selv, for han skulle bare lage QR koder til en bedrift. Dermed endte jeg opp med å sitte hele dagen og lage omtrent 200 brev som skulle sendes ut til alle kundene til Office Center angående et nylig skifte av telefonleverandør. Selv om det høres veldig kjedelig ut så var det egentlig på en måte ganske behagelig, for jeg trengte kun å sitte der og høre på musikk og spise bolle mens jeg la ark etter ark oppi konvolutter omtrent 200 ganger. Det var også en skriver som skulle legges inn, men dette tok kun omtrent 5-10 minutter fordi den kun skulle legges direkte inn på PCen og testes.
mandag 13. februar 2012
Utplasseringslogg - Dag 11
Nå var det klart for min siste uke i utplassering, og så langt er jeg fornøyd med opplegget. I dag var det min andre gang i support avdelingen, som er der de tar imot telefoner og hjelper kunder med diverse problemer som ikke krever at man sender en person ut til bedriften. Men som forrige gang jeg var på denne avdelingen ble dette en rimelig stille dag, for det er egentlig ikke så utrolig mye jeg kan gjøre her uten om å observere hva de gjør. Det ble dermed en ganske rolig dag i dag også, for jeg satt for det meste med PCen og drev med ting der mens jeg så på at de hjalp kundene og tok opp diverse saker.
fredag 10. februar 2012
Utplasseringslogg - Dag 10
I dag er det den siste dagen av min andre uke i utplassering, og i dag lå fokuset på kontormaskiner. Dette er et tema jeg egentlig vet svært lite om, så det ble interessant å se hvordan det skulle gå. Det første jeg skulle gjøre var å gjøre klar en stor kontorprinter på samme måte som jeg gjorde tidligere denne uka, altså pakke den opp, oppgradere firmware og til slutt teste utskrifter. Litt senere fikk vi i oppdag i å dra ned til et regnskapsfirma nede i byen for å bytte roller på en skriver (en roller er den som ruller arket rundt under printingen). Verken jeg eller kontaktpersonen hadde byttet en slik roller før, så vi satt litt for å prøve å finne ut hvordan man fikk den ut. Vi klarte det til slutt, men vi fant ut at den rolleren vi hadde med ikke passet, så da måtte vi sette i sammen printeren igjen og bestille en ny.
Da vi tilbake igjen fikk vi et nytt oppdrag, for da skulle vi til Menova for å bytte en sensor på en printer der. For å få litt erfaring med å skru på skrivere gjorde jeg dette helt selv med litt veiledning fra kontaktpersonen, og det gikk faktisk ganske greit. Det var egentlig noe simpelt da, for alt som skulle gjøres var å skru løs noen skruer, løsne noen ting og dermed bare fjerne sensoren og sette inn ny. Dette var ingen lang prosess, og når vi var ferdig skrev vi ut en slags rapport om hvor mange ganger den hadde kopiert og slik, fordi dette er nødvendig med tanke på serviceavtaler og slikt. Slike rapporter var også noe neste oppdrag gikk ut på, for vi brukte en times tid på å dra til forskjellige bedrifter og hente dem.
Det var stille i et par timer, men etterhvert ble vi ringt av Statens Kartverk som ligger et steinkast unna. Her hadde de problemer med en stor brevåpner, for det var et hjul som hadde låst seg fast og blitt skjevt. Så her måtte det det skrus litt for å komme til. Vi fikk etterhvert rettet det opp, men ikke permanent, så det skal bli foretatt en større reparasjon når vi får deler på lager. Mens vi var ute og kjørte dro vi innom en bedrift vi var tidligere i dag da vi hentet disse rapportene til printerne, for den printeren hadde nemlig noen fæle striper på seg som måtte fikses. Så da åpnet jeg opp printeren og tok ut trommelen med svart farge, og da brukte jeg en mikrofiberklut med vann for å vaske den. Så da satt vi den inn, printet ut et ark, og så at stripene var borte.
Så da har jeg egentlig blitt litt mer kjent i å skru printere i dag, så da har jeg ihvertfall fått litt mer kompetanse på det området.
Da vi tilbake igjen fikk vi et nytt oppdrag, for da skulle vi til Menova for å bytte en sensor på en printer der. For å få litt erfaring med å skru på skrivere gjorde jeg dette helt selv med litt veiledning fra kontaktpersonen, og det gikk faktisk ganske greit. Det var egentlig noe simpelt da, for alt som skulle gjøres var å skru løs noen skruer, løsne noen ting og dermed bare fjerne sensoren og sette inn ny. Dette var ingen lang prosess, og når vi var ferdig skrev vi ut en slags rapport om hvor mange ganger den hadde kopiert og slik, fordi dette er nødvendig med tanke på serviceavtaler og slikt. Slike rapporter var også noe neste oppdrag gikk ut på, for vi brukte en times tid på å dra til forskjellige bedrifter og hente dem.
Det var stille i et par timer, men etterhvert ble vi ringt av Statens Kartverk som ligger et steinkast unna. Her hadde de problemer med en stor brevåpner, for det var et hjul som hadde låst seg fast og blitt skjevt. Så her måtte det det skrus litt for å komme til. Vi fikk etterhvert rettet det opp, men ikke permanent, så det skal bli foretatt en større reparasjon når vi får deler på lager. Mens vi var ute og kjørte dro vi innom en bedrift vi var tidligere i dag da vi hentet disse rapportene til printerne, for den printeren hadde nemlig noen fæle striper på seg som måtte fikses. Så da åpnet jeg opp printeren og tok ut trommelen med svart farge, og da brukte jeg en mikrofiberklut med vann for å vaske den. Så da satt vi den inn, printet ut et ark, og så at stripene var borte.
Så da har jeg egentlig blitt litt mer kjent i å skru printere i dag, så da har jeg ihvertfall fått litt mer kompetanse på det området.
torsdag 9. februar 2012
Utplasseringslogg - Dag 9
Dagen startet med at jeg møtte dagens kontaktperson, og i dag skulle jeg bli med han til et hotell i Jevnaker for å fikse gjestenettet. Han hadde nemlig satt det opp i DMZ før, men man kunne bare få en hastighet på kun 1 MB/s når man var koblet til, selv om nettet var på 6MB/s. Derfor skulle vi fikse det i dag, så da gikk vi ned til server rommet for å se om vi kunne gjøre noe med det. Først koblet vi en PC direkte til routeren for å se hvor høy hastighet vi fikk da, og med kabel fikk vi litt over 5 MB/s, som er den hastigheten nettet skal ha. Etter litt feilsøking fant vi ut at routeren egentlig ikke fungerte som en router, men heller som et vanlig modem, fordi den ga ingen interne IP-aderesser og fungerte mer som en bridge imellom en fiberboks den var koblet til og brannmuren. Dette var en løsning som internettleverandøren hadde funnet ut, så da måtte vi skaffe en ny og bedre router som skulle fungere som en skikkelig router. Så da fikk vi egentlig ikke gjort stort mer der, så da dro vi tilbake til Office Center.
Neste oppgave var å gå igjennom brukerne på en server for å se om de hadde riktig location, så da logget jeg meg på en VPN og logget meg på remote desktop via serveren. Alt jeg da trengte å gjøre var å skrive inn navnet på brukerne inne i active directory og se på office location, mens kontaktpersonen gjorde resten. Hvis plasseringen dems var feil. så skrev jeg enten inn den nye, eller så gjorde kontaktpersonen det i sin server. Grunnen til at vi gjorde dette var for å få mye bedre oversikt i overvåkingsprogrammet der de overvåker PCer og servere, for i det nye systemet skulle det gå etter plassering istedenfor navn. Dette tok et par timer, så når jeg var ferdig med det gikk jeg ned til teknikerne for å feilsøke problemer på to printere. Her gjorde jeg det meste selv mens jeg ble veiledet av en annen teknikker. For å feilsøke målte vi både spenning på hovedkortet, tok en del forskjellige tester, og åpnet den og så selv. Vi fant ut til slutt at feilene lå i selve laseren, så det var ikke noe vi kunne gjøre videre. Som en siste oppgave for dagen gikk jeg ut og brukte en trykkluft blåser og blåste ut blekket av en printerne.
Det har ikke skjedd så utrolig mye i dag, så jeg har ikke lært så utrolig mye, men jeg har lært litt om hvordan et gjestenett i DMZ fungerer, også har jeg skrudd på en printer for første gang.
Neste oppgave var å gå igjennom brukerne på en server for å se om de hadde riktig location, så da logget jeg meg på en VPN og logget meg på remote desktop via serveren. Alt jeg da trengte å gjøre var å skrive inn navnet på brukerne inne i active directory og se på office location, mens kontaktpersonen gjorde resten. Hvis plasseringen dems var feil. så skrev jeg enten inn den nye, eller så gjorde kontaktpersonen det i sin server. Grunnen til at vi gjorde dette var for å få mye bedre oversikt i overvåkingsprogrammet der de overvåker PCer og servere, for i det nye systemet skulle det gå etter plassering istedenfor navn. Dette tok et par timer, så når jeg var ferdig med det gikk jeg ned til teknikerne for å feilsøke problemer på to printere. Her gjorde jeg det meste selv mens jeg ble veiledet av en annen teknikker. For å feilsøke målte vi både spenning på hovedkortet, tok en del forskjellige tester, og åpnet den og så selv. Vi fant ut til slutt at feilene lå i selve laseren, så det var ikke noe vi kunne gjøre videre. Som en siste oppgave for dagen gikk jeg ut og brukte en trykkluft blåser og blåste ut blekket av en printerne.
Det har ikke skjedd så utrolig mye i dag, så jeg har ikke lært så utrolig mye, men jeg har lært litt om hvordan et gjestenett i DMZ fungerer, også har jeg skrudd på en printer for første gang.
Abonner på:
Innlegg (Atom)