torsdag 9. februar 2012

Utplasseringslogg - Dag 9

Dagen startet med at jeg møtte dagens kontaktperson, og i dag skulle jeg bli med han til et hotell i Jevnaker for å fikse gjestenettet. Han hadde nemlig satt det opp i DMZ før, men man kunne bare få en hastighet på kun 1 MB/s når man var koblet til, selv om nettet var på 6MB/s. Derfor skulle vi fikse det i dag, så da gikk vi ned til server rommet for å se om vi kunne gjøre noe med det. Først koblet vi en PC direkte til routeren for å se hvor høy hastighet vi fikk da, og med kabel fikk vi litt over 5 MB/s, som er den hastigheten nettet skal ha. Etter litt feilsøking fant vi ut at routeren egentlig ikke fungerte som en router, men heller som et vanlig modem, fordi den ga ingen interne IP-aderesser og fungerte mer som en bridge imellom en fiberboks den var koblet til og brannmuren. Dette var en løsning som internettleverandøren hadde funnet ut, så da måtte vi skaffe en ny og bedre router som skulle fungere som en skikkelig router. Så da fikk vi egentlig ikke gjort stort mer der, så da dro vi tilbake til Office Center.

Neste oppgave var å gå igjennom brukerne på en server for å se om de hadde riktig location, så da logget jeg meg på en VPN og logget meg på remote desktop via serveren. Alt jeg da trengte å gjøre var å skrive inn navnet på brukerne inne i active directory og se på office location, mens kontaktpersonen gjorde resten. Hvis plasseringen dems var feil. så skrev jeg enten inn den nye, eller så gjorde kontaktpersonen det i sin server. Grunnen til at vi gjorde dette var for å få mye bedre oversikt i overvåkingsprogrammet der de overvåker PCer og servere, for i det nye systemet skulle det gå etter plassering istedenfor navn. Dette tok et par timer, så når jeg var ferdig med det gikk jeg ned til teknikerne for å feilsøke problemer på to printere. Her gjorde jeg det meste selv mens jeg ble veiledet av en annen teknikker. For å feilsøke målte vi både spenning på hovedkortet, tok en del forskjellige tester, og åpnet den og så selv. Vi fant ut til slutt at feilene lå i selve laseren, så det var ikke noe vi kunne gjøre videre. Som en siste oppgave for dagen gikk jeg ut og brukte en trykkluft blåser og blåste ut blekket av en printerne.

Det har ikke skjedd så utrolig mye i dag, så jeg har ikke lært så utrolig mye, men jeg har lært litt om hvordan et gjestenett i DMZ fungerer, også har jeg skrudd på en printer for første gang.

onsdag 8. februar 2012

Utplasseringslogg - Dag 8

Dagen begynte med at jeg nok en gang møtte dagens første kontaktperson, og hans jobb her på huset var kontormaskiner. Jeg skulle dermed bli med han mens han leverte en fax maskin til en kunde. Men før det fikk vi inn en stor skriver som skulle settes opp. Dette var en sånn som står på gulvet og kan kopiere, scanne, skrive og faxe. Det å sette opp en slik skriver er faktisk ikke et så stort problem, for man må først åpne et lokk og sette inn blekkpatroner, dermed må man sette inn et SD minnekort med nyeste firmware, så slår man den på og oppdaterer den, setter i et nytt SD kort med språkpakker, og til slutt tar man en fargetest der man scanner inn et ark med farger og ser om skriveren printer ut et identisk ark. Etter det ble jeg med kontaktpersonen for å levere fax maskinen hos et advokatfirma nede i byen. Da vi kom dit demonstrerte han hvordan den fungerte, både hvordan sende fax, kopiere, konfigurere den etc.

Da vi kom tilbake startet jeg på en ny oppgave, for på lagret sto det fire PCer som skulle kastes, så jeg fikk i oppgave å åpne dem opp å skru ut harddiskene. Dette var egentlig en ganske fin oppgave, siden jeg er veldig glad i å skru på PC. Så da brukte jeg resten av tiden fram til lunsj på å åpne disse PCene mens jeg streamet P4 på PCen, og det var egentlig ganske artig og litt koselig. Men noe jeg la merke til er at disse PCene var forferdelig satt sammen, fordi for at man i det hele tatt skulle få ut en harddisk fra en av PCene, så måtte man enten ha en skrutrekker på 20-30 cm, eller så måtte man skru ut hele hovedkortet. Dette var egentlig en ganske idiotisk løsning, men dette var heldigvis på kun en av PCene, for på resten var det egentlig ganske lett med maksimalt en skrue å skru ut.

Etter lunsj fikk jeg en ny kontaktperson, og han drev ned lager og logistisk. Så da brukte han omtrent et kvarter-halvtime på å forklare meg hvordan hele lager systemet fungerte, både hvilket program de brukte til å føre alt, og hvordan de hadde system på kvitringer og varer som skulle hentes og leveres etc. Etterhvert fikk jeg også litt mer skru jobb, for jeg måtte sette inn litt mer minne i laptopen jeg satt opp i går. Det siste jeg gjorde før jeg var ferdig for dagen var å bli med på Meny for å pante to fulle søppel-sekker med tomflasker, og for det kjøpte vi kjeks og brus, og da vi kom tilbake spiste vi vafler som konkluderte denne dagen.

tirsdag 7. februar 2012

Utplasseringslogg - Dag 7

Det endte opp med å bli en liten forandring på denne dagen enn det egentlig skulle, for jeg skulle egentlig bli med en ny kontaktperson i dag, men det ble litt forandring i planene så jeg skulle heller bli med gårsdagens kontaktperson til Noregg hvor jeg skulle være halve dagen. For å si litt om Noregg er det en verdensomfattende bedrift som jobber med å lage pakkemaskiner og andre automatiserte maskiner, de slenger slike maskiner til både Europa og resten av verden. Jeg var også på Noregg i fjor da jeg gikk på elektro, så jeg har allerede sett hvordan de jobber her.

Jobben jeg skulle foreta meg i dag var å installere en fresh kopi av Windows 7 på to maskiner mens kontaktpersonen gjorde sin rutinemessige jobb her som han alltid gjør. Jeg fikk da utlevert en DVD med Windows 32bit, en annen DVD med MS Office 2010, og en liste med tre program jeg skulle laste ned. Dermed begynte han å gjøre det han skulle gjøre slik at jeg kunne jobbe med installasjonen selv. Installasjon av operativ system er noe jeg har gjort ganske mye det siste året, så det ble ingen problem. Jeg startet da med å putte i Win 7 DVDen, boote fra den og gå igjennom installasjonsprosessen. Noe som var veldig viktig var at installasjonen skulle være fresh, så alt av programmer som lå på harddisken fra før skulle bort. Så formaterte jeg diskene under installasjonen. Når de var ferdige gikk jeg over til å installere MS Office 2010, som jeg også har gjort en del ganger. De tre programmene jeg skulle legge inn var Java, Adobe Reader og Adobe Flash Player, så da gikk jeg på internett for å hente ned de og installere dem. Alt dette tok omtrent en og en halv time, så jeg brukte resten av tiden på å starte å skrive dette innlegget.

Da vi kom tilbake fra Noregg etter lunsj byttet jeg til dagens egentlige kontaktperson, og da fikk jeg en liten briefing om hva han hadde planer om. Det han nemlig hadde begynt på var å migrere to servere, som vil på en måte si å slå dem sammen. Dette var en MS Small Buisness Server (SBS) som er basert på mindre bedrifter, og en Windows 2008 server. For å gjøre dette måtte begge serverne installere et program og konfigurere masse rart, som blant annet server og bedrifts navn, IP-adresse og default gateway etc. I mellomtiden mens de installasjonene sto og gikk satt vi opp en annen server for en annen kunde, og på denne serveren var det også MS SBS. Det var ikke stort å gjøre med disse servene utenom å se på en progress bar og trykke seg igjennom noen vinduer etterhvert, så i mellomtiden satt jeg opp en PC for en kunde. Jeg måtte også være litt løpegutt og gå over til nabobygget for å levere en DVI-HDMI kabel til en person som jobbet i det bygget på det tidspunktet. Kontaktpersonen forklarte meg også en del om slik migrering i dag, både det positive, negative, hva det gjør etc, så jeg lærte da litt om det.

Utplasseringslogg - Dag 6

Dette innlegget kom litt sent pga. at jeg fikk lite tid til å skrive i går (6. februar)

Det er nå den andre uka jeg er utplassert hos Office Center Hønefoss (OCH), og jeg har nå blitt litt bedre kjent med de som jobber der, og jeg vet nå hva hele bedriften dreier seg om og hva de gjør. Denne mandagen gikk ut på å møte dagens kontaktperson og bli med han ned til Pall (en verdensomfattende bedrift som driver med filter), og som befinner seg i etasjen under OCH. Oppgaven der gikk ut på vedlikehold av serverne for å kunne forsikre seg om at de er oppe og går til enhver tid.

Vi startet først med å gå ned til Pall for å starte serveren via fjernstyring for å dermed installere alle nødvendige oppdateringer og ta en sjekk over backup. Etter å ha brukt en halvtime-tre kvarter på det hentet vi nye backup tapes og deretter gikk ned til server rommet der jeg var i noen timer i forrige onsdag. Her skulle vi bytte backup tapes, noe kontaktpersonen gjør flere ganger i uka. For å bytte tapes må han først gå inn i interfacet til serveren og dermed løse ut en skuff manuelt. I denne skuffen ligger backup tapene, så da bruker man et hjul bak på skuffen for å rotere på tapene slik at man kan få dratt ut de man vil ha. For å få dem ut må man bare ta tak i dem og dra, og for å sette inn nye tapes setter man de bare inn riktig vei. Så det er ingen avanserte mekanismer her, bare enkelt verktøyløst design.

Etter å ha byttet backup tapes gikk vi opp til Pall igjen for å se ta en Inventory test for å se om serveren kunne registrere alle tapene. Neste oppgave var da å fikse managment kortet i UPSen, som var det vi ikke fikk til forrige onsdag. Vi lette ganske mye i serveren for å se om kortet var der, men det var det ikke. Så da fant vi ut at vi måtte legge inn scope på DHCP serveren for å kunne legge inn kortet. Men det viste seg at det måtte legges inn fra serveren i England, siden det var der DHCP serven lå. Så da fikk vi Pall avdelingen her til å kontakte England, så da oppga vi bare MAC-adressen til kortet og da fikk vi en IP-adresse vi kunne bruke. Det ble en del turer ned til server rommet og opp til Pall avdelingen, for vi måtte trykke på en knapp for å slå på DIP, sku ut kortet for å finne MAC-adressen, sjekke om det var en kabel som sto riktig i etc. Men vi fikk det til slutt til, og selve konfigureringen tok ikke lange stunden.

Resten av dagen ble derimot brukt til å fikse en PC til en bruker på Pall, problemet med denne PCen var at den sto stille på oppstartskjerm (den svarte skjermen med maskinnavnet på, altså BIOS skjermen). Det første jeg tenkte var at det enten var noe feil med harddisken som gjorde at den ikke klarte å boote, eller at BIOS heller ikke klarte det. For selv om vi prøvde å gå inn i BIOS så fungerte den ikke, så vi skrudde etterhvert ut harddisken og prøvde den i en docking stasjon. Der fikk vi kontakt med den med en gang, så da fant vi ut at problemet lå inni selve PCen. Igjen prøvde vi å gå inn i BIOS, men nå uten harddisk, men den fungerte fortsatt ikke, alt sto fortsatt stille. Da endte vi opp med å kontakte Lenovo (leverandøren av PCen) hvor vi forklarte problemet og at PCen kunne erstattes elle repareres siden den var innenfor garantien. Det skulle dermed komme en reparatør innen noen dager som skulle bytte hovedkort.

I dag har jeg egentlig gjort ganske mye, for det har vært veldig få stille øyeblikk i motsetning til noen andre dager der det har vært ganske lite jobb enkelte ganger. Men i dag har jeg ihvertfall lært noe om hvordan man skal legge inn og konfigurere et management kort i en UPS, i tillegg til at jeg har fått litt erfaring med feilsøking på PC.






fredag 3. februar 2012

Utplasseringslogg - Dag 5

I dag er det endelig fredag, så min første uke i utplassering hos Office Center er ferdig. I dag ble jeg med kontaktpersonen til Andritz Hydro, som er en verdensomfattende bedrift som jobber med alt ifra vannkraft til papirproduksjon. Andritz i Jevnaker som jeg var hos i dag fokuserte på rør og annet arbeid med vannkraft, så jeg fikk en liten omvising på produksjons gulvet på starten av dagen for å få et lite innblikk i hva de drev med. IT-konsulenten jeg var med i dag drar alltid hit en halv dag tre dager i uka, så da ble jeg med han i dag.

Jobben i dag gikk ut på å sette opp to PCer til bedriften,så da måtte vi først lage en image fil, installere det på PCene, og dermed laste ned alt av updates og slikt. Dette var egentlig det halve dagen gikk til, og når vi kom tilbake til Office Center etter lunsj startet jeg med å pakke ned en PC til en kunde og installere et par PCer til. Det var egentlig ganske stille denne dagen, for etter vi ble ferdige med det fikk vi inn en server fra en kunde. Feilien på denne serven var at den ikke ville starte, så vi åpnet sikkerhetsmodus med kommandovindu og fant feilen. Det viste seg at kunden hadde slått av serveren ved å bare holde inne power knappen, så da fikk den masse feilmeldingsfiler som måtte dumpes og behandles. Denne serveren kjørte også Windows 2000 server, så da måtte vi igjen inn i kommandoverktøyet, der vi fant ut at det var en feil med System filen inne i System32/Config mappen, så da måtte den få nytt navn og dermed hentes opp igjen. Da vi starten den igjen da fungerte den som normalt.

Så langt vil jeg si at det var vært ganske greit å være i utplassering, for jeg føler at jeg har lært en del, både litt mer om hvordan en bedrift fungerer, og litt mer generelt om forskjellige IT relaterte temaer, selv om det har vært en del ganger der jeg kun har sittet og ikke gjort stort.. Jeg ser dermed fram til de to neste ukene der jeg forhåpentligvis skal få gjøre litt mer.

torsdag 2. februar 2012

Utplasseringslogg – Dag 4

Etter oppmøte torsdags morgen skulle jeg egentlig bli med i ukas driftsmøte der de diskuterer saker som fremtidige planer og har en oppsummering av uka som gikk. Men fordi det var mange som ikke møtte opp ble det dermed avlyst. Jeg ble dermed med dagens kontaktperson ned til et serverrom for å bytte ut en død UPS med en ny en. Serverne i dette rommet så mer ut som slike servere man forventer å se, nemlig store svarte racks der alt av svitsjer, servere, UPSer og skjermer står, i tillegg var det også veldig kjølig ifra ventilasjonsanleggene der. Pga taushetsplikt og sikkerhet har jeg ikke lov til å publisere bilder av serverne.

Det å bytte selve UPSen var noe jeg ikke ble med på, men jeg fulgte godt med og prøvde å få med meg så mye som mulig. I UPSen satt de også inn et managment card, som er et kort man setter i en UPS slik at man kan konfigurere den til å sende en mail til et antall adresser hvis det skulle komme et strømbrudd slik at serveren må slås av. Dette kortet virket igrunn litt tungvindt å sette opp, for det var vanskelig å finne noe informasjon om default IP slik at man kan få tilgang til å få den i gang. De fikk det til slutt til, men det krevde en restart av serven som førte til at både internett og telefon forsvant fra den avdelingen som var tilkoblet serven.

Deretter kjørte vi til Jevnaker for å konfigurere serversystemet dems, noe som kontaktpersonen allerede hadde begynt på på tirsdag. Det dette gikk ut på var å sette opp en server for Trend Micro Office Scan antivirus, en for spamfilter for mail, en for backup, og et par andre. Disse skulle legges over i en større server. ScanMail skulle også legges inn, dette er et program som scanner både innkommende og utgående e-post for virus, og det gir og en rapport om hvor mye den har scannet og hvor mye den har funnet.
Som sagt hadde han allerede begynt på det, men han var ikke helt ferdig med det enda, så jeg fikk se hva han hadde gjort så langt. Underveis forklarte han meg også hva han gjorde, og hvis han fikk et problem forklarte han hva problemet var, hvorfor det var der, og enten hva som ville, eller muligens kunne løse det.  

De typiske feilene man får når man oppretter og flytter servere på denne måten er at det er vanlig å ikke klare å kommunisere på grunn av feil i IP-adressene, i tillegg hender det man må konfigurere portene, f.eks la ting gå igjennom port 8080 istedenfor default porten. Brannmuren og policies må man også passe på, for det skapte noen få problemer i dag. I tillegg var det også et problem med at en av serverne kjørte en gammel versjon av Windows 2000 server, så antivirus programmet fungerte ikke på den, så hele denne serven måtte flyttes over.

Det var begrenset for jeg forsto siden jeg aldri har gjort noe lignende før, så det var en del begreper og slikt jeg aldri hadde hørt før, men etterhvert skjønte jeg en del og jeg fikk egentlig litt lyst til å lære meg det selv. Her brukte man også remote desktop og virtualisering via VMware, i tillegg til batch script for lettere overføring, så dette var enda et emne der slike funksjoner kommer til nytte. Merk at dette var systemet for kommunen, så det er et ganske så stort system som skal brukes av et stort antall klienter, så det skal helst fungere optimalt slik at ingen klienter skal få noen problemer.

I dag vil jeg si at jeg har lært noe, slik som at management card i UPSer er ganske kjekke for å varsle om strømbrudd, i tillegg til at jeg har lært litt om forskjellige måter man kan få flere servere til å danne et slags system som jeg fortalte om med backup servere, e-post filter og antivirus.

onsdag 1. februar 2012

Utplasseringslogg - Dag 3

Denne dagen var jeg nesten ikke hos Office Center i det hele tatt, for i dag skulle jeg nemlig bli med til Leiv Vidar for å ta en normal rutinesjekk på systemet dems.

Da jeg kom inn i bygget gikk vi rett til kontorene der vi skulle være, og det første jeg fikk se var den store serveren de hadde i et lite rom (bilde nederst), så da fikk jeg naturligvis litt informasjon om den. Jeg fikk blant annet vite at den fungerte på en slik måte at hvis en av serverne brøt ned, så tok den andre over, i tillegg til at de hadde et slikt system at hvis en av serverne fikk for mye jobb, så tar den andre noen av jobbene, og på den måten bli det lastebalansering. Det satt også en del harddisker i racken (en rack er på en måte en ramme/kabinett som alt sitter i), i tillegg til en stasjon med backup tapes.

Oppgaven jeg fikk mens jeg var der var å legge inn skrivere på serveren, siden de var på vei til å gå over ifra Windows 2003 til 2008. Dette ble gjort ved å gå på Add Devices og dermed velge lokal tilkobling via TCP/IP, siden alle printerne var nettverksprintere. Jeg måtte da skrive inn IP-adressene til printerne, velge navn og plassering, og dermed legge den til. Dette var ikke et særlig stort problem, men jeg skulle også oppdatere driverne, noe som viste seg å være ganske tungvindt. For jeg måtte først laste ned driverne, både til Windows 2003 32bit og Windows 2008 64bit, men noen av printerne hadde ikke 64bits drivere til 2008, så da måtte jeg ta 2003 64bits hvis mulig, eller gå for Universal Drivers (det negative med disse er at det er en del problemer med dem på noen printere, som f.eks at de ikke alltid klarer å skrive ut farger).

Jeg endte med å spørre om hjelp en del ganger siden det ble en del problemer under installasjonen, som at det enten manglet filer, eller at selve prosessor arkitekturen rett og slett ikke var kompatibel med driverne. Det var ikke alltid han jeg fikk hjelp av klarte det heller, så det var egentlig ganske sure feil å få. Men jeg fikk til slutt lagt inn de skriverne jeg kunne legge inn, så da fikk jeg en liten omvisning inne på produksjons gulvet der de lagde pølsene, noe som egentlig var ganske interessant, siden alt fra både selve pølse lagingen til innpakking skjedde automatisk via roboter. Mange av de maskinene som var der var også laget av Noregg, som er en verdensledene bedrift som lager automatiseringssyetemer og pakkemaskiner, og er også en plass vi besøkte i fjor på elektro.

Etter vi ble ferdige med det dro vi til Askeladden Reisebyrå i Osloveien, siden de skulle lage en bro mellom dem og det andre byrået i Norderhov. Der satte vi første opp en slags svitsj-lignende boks (jeg har dessverre glemt hva det heter akkurat nå), som vi koblet videre inn til et modem og videre til en router. Dermed måtte vi bruke remote desktop for å oppgi informasjon om nettverket i andre enden på vår boks, og informasjon om vårt nettverk på boksen i andre enden. Dermed måtte vi sette konfigurere ting som krypteringer, passord, IP-adresser osv. Om det faktisk fungerte vet jeg ikke, siden jeg var ferdig for dagen før nettverket var ferdig satt opp.

Av ting jeg har lært i dag så er det blant annet litt mer om hvordan servere fungerer, men også hvordan pølser bli laget og en del ting om brannmur, VPN, og broer.